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Usted tendrá que reportar la pérdida de un objeto personalmientras vuela con Avianca en un canal de soporte adecuado. Los canales de soportedisponibles en esta aerolínea incluyen el número de teléfono de Avianca Lostand Found y la oficina de equipaje ubicada en cada aeropuerto. Sin embargo,conocer los pasos correctos a tomar y con quién contactar puede hacer querecuperar sus pertenencias perdidas sea mucho más fácil. Esta guía deSkyTravelFly te guiará a través de los procedimientos de objetos perdidos deAvianca, incluidos los números de teléfono y los requisitos de reclamación.
¿Qué hacen las aerolíneas de Avianca con los objetos perdidos?
Avianca se toma en serio su responsabilidad cuando se tratade manejar objetos perdidos y encontrados. La aerolínea tratará de encontrar elpropietario legítimo de un artículo que ha sido encontrado. Existe un procesoestructurado de retención y disposición de los artículos perdidos yencontrados. Llamar a Avianca Lost and Found número de teléfono paraartículos perecederos no vale la pena porque la aerolínea lo destruirá. Aquíhay una mirada más cercana a cómo la aerolínea tratará su artículo perdido.
Período de retención: Todos los artículos encontradosse almacenan hasta 2 meses a partir de la fecha en que se recuperan. Después deeste tiempo, si no se realiza ninguna reclamación, la aerolínea puede disponerde los artículos y no puede ser considerada responsable por el propietariolegítimo.
Eliminación inmediata - Los medicamentos, alimentos ypañales no serán almacenados por la aerolínea. Se desechan inmediatamente porrazones de higiene y seguridad.
Proceso de reclamación – ¿Vas a reclamar tu artículo?Prepárese para presentar su identificación y tarjeta de embarque en la oficinade equipaje del aeropuerto. Si no puedes venir en persona, puedes autorizar aalguien a recogerlo en tu nombre. Pero usted tendrá que autorizar a la personacon una carta escrita a mano y copias de su identificación y del cobrador.
Condiciones específicas de cada país: Las políticasde artículos perdidos y encontrados no son las mismas en todas partes. Varíandependiendo del país y las regulaciones del aeropuerto, por lo que siempre esuna buena idea verificar con el personal del aeropuerto local.
Perder documentos es mucho más estresante, ¿noes así? Avianca tiene un proceso separado de reportar la pérdida de artículoscomo un pasaporte o tarjeta de identidad que no estaba en una cartera, bolso omaleta. Puede llamarnos o llamarnos al servicio de atención al cliente deAvianca en español al 1-888-415-1531 o 57 601 307 3940 para obtener másdetalles sobre cómo puede reportar un documento que falta.
